Conditions Générales de Vente – Pulse Studio Pilates

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de séances, abonnements et services proposés par Pulse Studio Pilates, ci-après dénommé « le Studio », via son site internet https://www.pulsestudiopilates.com ou en présentiel.

Acceptation : Toute réservation, achat ou souscription implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client. L’acceptation est matérialisée par une case à cocher lors de la réservation en ligne, ou par la signature d’un bon de commande pour les réservations en présentiel.

2. Description des services

Le Studio propose :
- Des séances de Pilates collectives ou individuelles, en présentiel, adaptées à tous niveaux (débutant, intermédiaire, avancé) et à tous âges.
- Cours spécialisés : Pilates, Reformer, Jump, Power, et autres cours thématiques.
- Abonnements : forfaits de packs séances ou abonnements mensuels.
- Vente d’accessoires : tapis, goodies, chaussettes, etc. Les accessoires sont vendus définitivement et ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication avéré dans un délai de 14 jours à compter de la réception.
- Service de boisson : boissons à consommer sur place, non remboursables une fois servies.
- Prestations de bien-être : Ces prestations sont assurées par des praticiens diplômés et certifiés, et s’inscrivent dans une démarche de bien-être. Elles ne constituent en aucun cas un acte médical et ne se substituent pas à un diagnostic ou à un traitement prescrit par un professionnel de santé.

3.Tarifs et paiement

- Affichage des tarifs : Les tarifs sont affichés sur le site et peuvent être modifiés à tout moment. Les prix en vigueur sont ceux indiqués au moment de la réservation.
- Modes de paiement : Carte bancaire, prélèvement bancaire (via mandat SEPA) et virement bancaire (via Liberfit). Les prélèvements SEPA peuvent être contestés dans un délai de 8 semaines à compter de la date de prélèvement.
- Paiement en ligne : Les transactions sont sécurisées et chiffrées.
- Facturation : Une facture est envoyée par email après chaque paiement ou disponible sur le compte client.
- Retards de paiement : Tout retard de paiement entraînera l’application de pénalités de retard d’un taux de 1,5% par mois, conformément à l’article L. 441-6 du Code de commerce.

4. Réservations et annulations

Réservation :
- Les réservations se font via le site web, les réseaux sociaux, par email (contact@pulsestudiopilates.com) par téléphone ou directement au studio.
- Promotions : les offres promotionnelles sont valables dans la limite des stocks disponibles, non cumulables avec d’autres promotions, et ne sont ni échangeables ni remboursables.

Annulation par le clientPilates :
- Séances ponctuelles : Toute annulation doit être notifiée au moins 24h avant la séance, par email ou via le module de réservation. En cas d’annulation tardive ou de no-show, la séance est due intégralement.
- Abonnements : Résiliation possible à tout moment avec un préavis de 1 mois, à compter du 1er jour du mois suivant la réception de la demande. Les séances non consommées dans le mois ne sont ni remboursables ni reportables.

‍Prestations de bien-être (massages, drainage lymphatique) : Toute annulation doit être notifiée au moins 48h avant la séance, par email ou par téléphone. En cas d’annulation tardive ou de no-show, la séance est due à 100%. Les reports ne sont pas possibles, sauf cas exceptionnel (ex. : certificat médical).

Reports : Une séance peut être reportée une fois, sous réserve d’un préavis de 24h et dans la limite des places disponibles.

Annulation par le StudioLe Studio se réserve le droit d’annuler une séance en cas de force majeure (ex. : maladie de l’enseignant, intempéries). Le client sera informé par email/SMS et la séance sera reportée ou remboursée sous 7 jours.

5. Obligations du client

- Ponctualité : Les séances commencent à l’heure. Un retard peut entraîner une réduction du temps de séance ou l’annulation de la séance sans remboursement.
- Santé : Le client doit informer l’enseignant de tout problème de santé (blessure, grossesse, etc.) avant la séance. En cas de doute, un certificat médical peut être demandé.
- Respect des règles : Le client s’engage à respecter les autres participants, le matériel et les consignes du Studio. Tout comportement inapproprié peut entraîner l’exclusion du cours sans remboursement.

6.Obligations du Studio

- Qualité des services : Les séances de Pilates sont encadrées par des enseignants certifiés et formés.Les prestations de bien-être sont réalisées par des praticiens diplômés et assurés.
- Sécurité : Le Studio respecte les normes d’hygiène et de sécurité en vigueur.
- Support : Réponse aux questions sous 48h (hors week-ends et jours fériés).

7. Responsabilité et assurance

Blessures ou effets indésirables :
- Pour les séances de Pilates, le Studio décline toute responsabilité en cas de blessure survenue pendant une séance, sauf en cas de faute prouvée de l’enseignant ou de non-respect des normes de sécurité.
- Pour les prestations de bien-être, le Studio décline toute responsabilité en cas d’effet indésirable ou de complication, sauf en cas de faute prouvée du praticien. Ces prestations ne constituent pas un acte médical et ne remplacent pas un suivi par un professionnel de santé.

‍Effets personnels : les effets personnels des clients sont sous leur seule responsabilité.

Le Studio est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle.

8. Données personnelles

Les données collectées (nom, email, téléphone, historique de réservation) sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations, la facturation et la relation client. Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, effacement) en contactant contact@pulsestudiopilates.com

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, vidéos, logos) sont la propriété exclusive du Studio. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite et pourrait faire l’objet de poursuites.

10. Litiges et médiation

- En cas de litige, le client est invité à contacter le Studio pour une résolution à l’amiable.
- À défaut d’accord, le litige pourra être soumis au Médiateur de la Consommation (https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso).
- Tribunal compétent : Les tribunaux d’Annecy seront seuls compétents pour régler tout litige.

11. Divers

-Photos/vidéos : Le Studio se réserve le droit de prendre des photos ou vidéos lors des séances, à des fins de promotion. Le client peut refuser en informant l’enseignant avant la séance.
- Force majeure : Le Studio ne sera pas responsable en cas d’empêchement dû à un cas de force majeure (grève, pandémie, catastrophe naturelle, etc.).
- Droit applicable : Les présentes CGV sont régies par le droit français.

Coordonnées du Studio

84 rue de la Géline, 74380 Cranves-Sales
Email : contact@pulsestudiopilates.com
Téléphone : [a venir]